Ecovilla

HORARIOS ENTRADA / SALIDA
o    CHECK IN: A partir de las 2pm. Si la habitación está disponible antes se le hará entrega al cliente. Sujeto a disponibilidad.
o    CHECK OUT: 11:30am. El incumplimiento de este horario conlleva el pago de una noche adicional.
RESERVAS o    ANULACIÓN DE RESERVA: Las cancelaciones posteriores a 8 días antes de la llegada se penalizarán con el cobro de la primera noche de la estadía 
o    MODIFICACIÓN DE RESERVA: Las modificaciones están sujetas a disponibilidad. En caso de no tener disponibilidad durante el viaje del huésped, se considerará no show. En caso de cambio de fecha, el precio aplicable será la tarifa vigente en la noche de estadía y no el precio de la reserva. 

EL PRECIO 
Incluye la estadía y el libre paso por los jardines y reserva natural.
o    NO INCLUYE: Nuestros precios no incluyen desayunos, transportes, tours, comidas u otros servicios externos.
* queda sujeto a determinadas promociones claramente especificadas

DAÑOS EN MENAJE: ·          
El cliente es responsable del menaje de su habitación. Si por uso inadecuado o negligencia del cliente, muebles, artículos electrónicos, sábanas, almohadas, colchones, paños, lámparas o cualquier otro artículo, accesorio, utensilio o instalación es quebrado, manchado, rayado o cualquier otra acción que imposibilite su uso por estar dañado o por considerarse antihigiénico se le cargará a la cuenta del cliente según la tarifa siguiente:
o    Juegos de sábanas:40 USD 
o    Paños grandes        20 USD 
o    Cobija                      20 USD 
o    Colchón                   200 USD     

TRANQUILIDAD Y RESPETO: Nuestro hotel ofrece como máximo atractivo la tranquilidad por lo que rogamos que siempre exista esa tranquilidad. Nos reservamos el derecho de admisión en caso de no cumplir este requisito

 EARLY CHECK OUT: Si un cliente decide irse del hotel antes de la fecha del check out, no hay derecho a reembolso. 

REEMBOLSO.
Para asegurar la comodidad de los huéspedes, en caso de que la habitación no sea habitable, se ofrecerá un cambio de habitación a una igual o superior y en caso de que no haya disponibilidad se procederá al reembolso en las siguientes circunstancias.
Cada situación que amerite estudio para un reembolso, será analizado de forma individual. La gerencia tomará el tiempo necesario para esclarecer las circunstancias y determinar si aplica reembolso o no.
En caso de que aplique reembolso, el mismo será efectuado en la misma manera que fue pagado.

Causas que NO aplican para reembolso para la/s noche/s ya usadas (o pendientes si deciden quedarse)
- El mal tiempo no será en ningún caso causa de reembolso.
- Funcionamiento defectuoso o no funcionamiento de TV o internet
- Funcionamiento defectuoso, parcial o total del agua caliente o del jacuzzi
- Funcionamiento defectuoso, parcial o total del Aire Acondicionado.
- Funcionamiento defectuoso o mal funcionamiento de algún elemento de la cocina o de alguna luz.
A partir del momento que se nos notifique el mal funcionamiento de algún elemento de la habitación,
procederemos a la inspección del fallo y determinar si amerita el cambio de habitación.

MASCOTAS. 
Nuestro hotel no permite mascotas. Solo perros guía.   

PAGOS. El pago podrá realizarse por depósito bancario, sinpe movil, PayPal ($), efectivo (colones o $) o tarjeta ($). Los precios finales o promociones pueden variar según el tipo de pago debido a los gastos adicionales que implican los diferentes pagos.
No se admiten cheques

PERSONA EXTRA. Nuestras habitaciones están diseñadas para 2 personas. Si necesita hospedar una persona adicional o un niño adicional, por favor solicitar expresamente esta circunstancia. No disponemos de camas extra así que deberán arreglarse con el mobiliario ya existente en la habitación. Persona adicional paga 20 dólares extra.  

FUMADO. 
Nuestro hotel es libre de humo de tabaco por lo tanto no está permitido fumar en las instalaciones. Fumar dentro de las habitaciones tiene una penalización de 200$ en concepto de limpieza total de colchones, cortinas y quitar olor de la habitación.

ROBOS.   ·         
No nos hacemos responsables de robos cometidos dentro o fuera de las instalaciones. El hotel toma las precauciones pertinentes contra robos pero un robo es un acto ilegal cometido por un tercero, del cual no podemos responsabilizarnos. Cualquier objeto valioso o cantidad de dinero en efectivo importante deberá ser declarada, chequeada y depositada en nuestra caja fuerte de recepción. En caso de robo, el protocolo a seguir será el de llamar a las autoridades policiales para que ellos abran la investigación pertinente. El hotel ayudará a los clientes y a la policía dentro de sus posibilidades. Recomendamos contratar un seguro de robo en todo viaje  a cualquier destino.